近日，昭通市的苏先生遇到了一件烦心事，刚买一年多的路虎极光车莫名其妙的自燃，整车被完全烧毁。“好端端的车居然会自燃，这车质量也太差了吧。”车主苏先生气愤地说。

　　但是让人更气愤的是售卖该车的路虎4S店公然耍流氓，拒绝承认车辆有质量问题，不仅不给予任何的解释说明，更别说赔偿损失了。

　　正常行驶的路虎突然起火自燃

　　据悉，苏先生于2014年6月24日在云南路捷4S店花了40多万元买了一辆路虎越野车，当时买时，苏先生觉得路虎属于高档车，虽然花钱贵、但品牌好，安全系数应该有保障，可谁想到，还不如几万元的国产车，起码人家那个开着不会莫名其妙地自燃，这种不安全的车以后谁还敢开啊！

　　据苏先生介绍，他上月28日在回昭通老家的途中车辆莫名起火自燃，仅仅几分钟时间整车被烧得只剩钢架，想灭火都根本来不及。后来寻求4S店帮助解决，打了几十次电话，他们整整拖了2天后才到现场，相关人员到了后只是简单的勘察事故现场并拍照，整个过程并未提出和表达对车主的感情慰藉和相关车况说明，在车主追问相关后续事宜的处理安排时，并无任何回应。

　　车主索赔被忽悠

　　即便如此，车主依然本着“处理问题、理性解决”的心态，多次主动与云南路捷4S店积极沟通，但对方始终未予妥善处理。对车主提及的“该与哪个部门对接、谁来负责、何时安排”等合理要求均不予理睬。

　　12月20日，云南路捷4S店工作人员口头通知车主该事故不涉及产品质量问题作为事故处理结论，拒绝协商赔偿事宜。在车主要求其出具相关纸质材料说明时，遭其拒绝。

　　在采访和核实消息过程中，记者多次联系云南路捷4S店负责人和捷豹路虎中国相关高层，但截至发稿时，相关人员均拒绝对此事作出回应。